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1. Objet

Les présentes conditions générales s'appliquent aux réservations effectuées directement pour les hébergements meublés proposés sous l'enseigne KASA MANSA, situés à Kafountine, en Casamance (Sénégal).

Toute réservation confirmée implique l'acceptation des présentes conditions générales.

Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'Airbnb, Booking.com, TripAdvisor ou de toute autre plateforme restent soumises aux conditions propres à ces plateformes.

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2. Bailleur

Les hébergements sont proposés à la location par :

J.C.D.S.C.
NINEA : 0080408262P2
RCCM : SN ZGR 2020 B 1141

Les loyers, les cautions ainsi que le forfait de présence sur place et d'entretien du jardin sont réglés directement à J.C.D.S.C.

KASA MANSA est une enseigne commerciale exploitée par KOKALA SUARL, qui assure la présentation des hébergements, la gestion des réservations et la coordination des séjours.

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3. Réservation

La réservation devient définitive après :

• l'acceptation de la proposition de séjour ;

• le versement d'un acompte de 30 % du montant de la location ;

• l'envoi d'une confirmation écrite par KASA MANSA.

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4. Paiement

Le solde du séjour est réglé au plus tard lors de l'arrivée, sauf accord particulier pour les séjours de longue durée.

Les paiements peuvent être effectués par :

• Sendwave ;

• Wave ;

• Orange Money ;

• ou en espèces.

Les coordonnées de paiement sont communiquées directement au client lors de la confirmation de la réservation.

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5. Tarifs

Les tarifs varient selon l'hébergement, la durée du séjour, la période, le nombre de voyageurs et les prestations choisies.

Le tarif applicable est celui confirmé au client lors de sa réservation.

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6. Caution

Une caution est demandée à l'arrivée :

• 100 000 FCFA pour les maisons et villas ;

• 50 000 FCFA pour les cases et studios.

Elle est restituée au départ après vérification de l'hébergement, sous réserve qu'aucune dégradation, perte ou casse ne soit constatée.

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7. Arrivée et départ

Les arrivées sont organisées à partir de 16 h 00.

Les départs doivent avoir lieu avant 12 h 00.

Toute arrivée anticipée ou tout départ tardif reste soumis aux disponibilités et à l'accord préalable de KASA MANSA.

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8. Occupation des lieux

Le nombre de personnes occupant le logement ne peut dépasser la capacité prévue lors de la réservation.

Le client s'engage à respecter les lieux, les équipements, le voisinage et l'environnement.

Les fêtes et événements ne sont autorisés qu'après accord préalable.

Les animaux sont acceptés uniquement dans les hébergements où cela est expressément autorisé. Leur propriétaire reste responsable des éventuels dommages ou nuisances.

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9. Annulation

Pour les réservations effectuées directement auprès de KASA MANSA :

• plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte, hors éventuels frais de transaction ;

• entre 30 et 15 jours : remboursement de 50 % de l'acompte ;

• moins de 15 jours : l'acompte reste acquis.

En cas de départ anticipé ou de non-présentation, les sommes versées ne sont pas remboursées, sauf accord exceptionnel.

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10. Prestations complémentaires

Le forfait de présence sur place et d'entretien du jardin, lorsqu'il est prévu, est réglé directement à J.C.D.S.C.

Les prestations assurées directement par KOKALA SUARL (conciergerie, organisation de certains services, etc.) sont réglées directement à cette société.

Les prestations réalisées par des prestataires indépendants (ménage, gardiennage de nuit, guides, massages, excursions ou autres services) sont réglées directement au prestataire concerné.

KASA MANSA assure uniquement la mise en relation et la coordination de ces prestations.

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11. Conditions locales

Kafountine est un village où des coupures ponctuelles d'eau, d'électricité, de réseau téléphonique ou d'Internet peuvent survenir indépendamment de la volonté du bailleur.

Ces situations ne peuvent donner lieu à indemnisation lorsqu'elles sont indépendantes de KASA MANSA ou de J.C.D.S.C.

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12. Responsabilité

Le client est responsable des dommages qu'il pourrait causer au logement, à son mobilier ou à ses équipements.

Il est recommandé de disposer d'une assurance responsabilité civile ainsi que d'une assurance voyage couvrant notamment les annulations, les accidents et les dommages locatifs.

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13. Réclamations

Toute difficulté rencontrée pendant le séjour doit être signalée dès que possible afin qu'une solution puisse être recherchée rapidement.

Pour toute réclamation :

KASA MANSA
E-mail : contact.kasa.mansa@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +221 78 602 93 85

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14. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit sénégalais.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut d'accord, les juridictions sénégalaises compétentes seront seules compétentes.